Avant de décider, commençons par définir comment décider.
Vous connaissez certainement cette situation : vous réunissez votre équipe de direction pour prendre une décision importante. Chacun donne son avis, les arguments s'échangent, parfois vivement. Une heure plus tard, la réunion se termine sans véritable décision. Ou pire, vous pensez avoir décidé, mais quelques jours après, vous découvrez que tout le monde n'a pas compris la même chose.
Le problème ne vient pas du sujet à trancher, mais de la manière dont vous prenez vos décisions.
Avant de décider, mettez-vous d'accord sur la règle du jeu
Imaginez un comité de direction qui doit choisir une nouvelle organisation. Le dirigeant souhaite associer son équipe à la réflexion. Il ouvre le débat, écoute les propositions, puis annonce sa décision. Certains participants sont frustrés : ils pensaient que la décision serait collective. Le dirigeant, lui, ne comprend pas leur réaction puisqu'il avait pris le temps de consulter tout le monde.
Le problème ? Personne n'avait clarifié les règles du jeu.
Cette situation, inspirée de difficultés fréquemment rencontrées dans les équipes de direction, illustre un malentendu classique : être consulté ne signifie pas nécessairement décider.
Il n'existe pas une seule bonne manière de prendre une décision. Selon l'urgence, les enjeux et la maturité de votre équipe, vous pouvez décider seul, consulter, voter ou rechercher un accord collectif. L'essentiel est de rendre ce choix explicite.
La méthode AC/DCC : mettez un peu de rock dans vos décisions !
C'est là qu'intervient le modèle AC/DCC. Un nom qui rappelle évidemment le célèbre groupe de rock australien. Et finalement, la comparaison n'est pas si farfelue : dans un groupe de rock comme dans une équipe de direction, chacun peut avoir son avis sur le morceau à jouer. Mais si personne ne sait qui donne le tempo, qui décide et quand on démarre, cela risque vite de tourner à la cacophonie !
L'idée du modèle AC/DCC est simple : avant de débattre du fond, mettez-vous d'accord sur la manière dont vous allez décider.
4 questions à se poser avant de décider
1. Qui décide ?
Est-ce vous qui prenez la décision ou est-ce une décision collective ? Cette première clarification évite bien des frustrations.
2. Comment allons-nous décider ?
Vous pouvez choisir parmi cinq modes :
Autocratique : vous décidez seul, sans consultation. Utile lorsqu'il faut agir très vite.
Consultatif : vous recueillez les avis, puis vous tranchez. Vous enrichissez votre réflexion tout en conservant la responsabilité de la décision.
Démocratique : le groupe vote et la majorité l'emporte.
Consensus : vous recherchez une solution que chacun peut pleinement accepter.
Consentement : vous retenez une proposition si aucune objection raisonnable et argumentée ne s'y oppose.
3. Combien de temps nous donnons-nous ?
Fixez une échéance et prévoyez un plan B si vous ne parvenez pas à décider : reporter la décision, changer de méthode ou confier l'arbitrage à une personne identifiée.
4. Quel est notre objectif ?
Avant de débattre, reformulez précisément ce qui doit être décidé et pourquoi. Vous éviterez ainsi de passer une heure à discuter de sujets connexes sans traiter la vraie question.
Quelques réflexes pour des décisions qui aboutissent
Annoncez la règle dès le début de la réunion. Par exemple : « J'ai besoin de vos avis pendant 30 minutes, puis je prendrai la décision. »
Ne confondez pas participation et codécision. Consulter vos collaborateurs ne vous oblige pas à décider collectivement. En revanche, soyez transparent sur ce que vous ferez de leurs contributions.
Adaptez votre méthode à la situation. Une urgence opérationnelle ne nécessite pas le même processus qu'une transformation qui engage durablement votre équipe.
Terminez par une décision explicite. Qu'avons-nous décidé ? Qui fait quoi ? Pour quand ? Et comment allons-nous suivre la mise en œuvre ?
Mieux décider pour mieux avancer
Clarifier le mode de décision ne garantit pas que tout le monde sera d'accord. Mais cela permet de débattre plus sereinement, de limiter les frustrations et de renforcer la compréhension des décisions prises.
Et surtout, cela permet de consacrer davantage d'énergie à leur mise en œuvre plutôt qu'à des discussions qui n'aboutissent pas.
Lors de votre prochaine réunion, avant de demander « Qu'en pensez-vous ? », commencez par préciser « Comment allons-nous décider ? ».