Entre les urgences, les sollicitations, les projets à mener et les imprévus, les journées d'un dirigeant ou d'un manager peuvent vite devenir une course sans fin. Vous avez le sentiment de devoir être partout, de répondre à tout et de trouver des solutions à chaque problème. Et pourtant, malgré toute l'énergie dépensée, certains sujets n'avancent pas.
Et si, pour être plus efficace, il fallait commencer par accepter que tout ne dépend pas de vous ?
Un outil simple pour retrouver du pouvoir d'agir
Parmi les outils que je partage dans mes accompagnements, les cercles d'influence sont probablement ceux que j'utilise le plus en ce moment. Avec des dirigeants, des managers ou des équipes, je constate régulièrement à quel point nous pouvons consacrer du temps et de l'énergie à des situations sur lesquelles nous avons finalement peu de prise.
Popularisé par Stephen Covey dans Les 7 habitudes de ceux qui réalisent tout ce qu'ils entreprennent, ce modèle invite à distinguer ce qui nous préoccupe de ce sur quoi nous pouvons réellement agir.
Dans sa version à trois cercles, il permet de faire un tri très concret.
1. Le cercle de contrôle : ce qui dépend directement de vous.
Vos décisions, vos comportements, votre manière de communiquer, votre organisation ou encore la façon dont vous réagissez à une situation. C'est là que votre marge de manœuvre est la plus importante.
2. Le cercle d'influence : ce sur quoi vous pouvez agir indirectement.
Les décisions de votre direction, l'engagement de vos collaborateurs, les relations avec vos partenaires ou le fonctionnement de votre équipe. Vous pouvez proposer, convaincre, négocier, accompagner… mais vous ne maîtrisez pas entièrement le résultat.
3. Le cercle de préoccupation : ce qui échappe à votre contrôle et à votre influence immédiate.
La conjoncture économique, certaines décisions réglementaires, les choix d'un client ou une réorganisation décidée ailleurs. Ces sujets peuvent avoir un impact réel sur votre activité, sans que vous puissiez directement les modifier.
Comment utiliser les 3 cercles pour mieux prioriser ?
Prenons un exemple : votre entreprise traverse une période d'incertitude économique et votre équipe s'inquiète pour l'avenir.
Vous pouvez passer beaucoup de temps à anticiper les décisions de vos clients, à imaginer différents scénarios ou à ruminer ce qui pourrait arriver. Mais cela ne vous donne pas nécessairement davantage de prise sur la situation.
Prenez plutôt une feuille et tracez trois cercles concentriques. Listez les sujets qui occupent votre esprit et positionnez-les dans chacun des cercles.
Puis posez-vous trois questions :
Contrôle : quelle action concrète puis-je engager dès maintenant ?
Influence : qui dois-je rencontrer, convaincre ou associer pour faire avancer ce sujet ?
Préoccupation : qu'est-ce que je dois accepter de ne pas maîtriser, tout en restant attentif à son évolution ?
Dans notre exemple, vous ne contrôlez pas la conjoncture économique. Vous pouvez en revanche travailler vos prévisions, clarifier vos priorités, informer votre équipe et échanger avec vos clients pour anticiper leurs besoins.
L'enjeu n'est pas d'ignorer les difficultés, mais de choisir où investir votre énergie.
Trois réflexes à adopter au quotidien
Quand vous vous sentez débordé, faites le tri. Avant d'ajouter une nouvelle tâche à votre liste, demandez-vous si le sujet relève vraiment de votre responsabilité ou de votre pouvoir d'action.
Quand une situation vous agace, cherchez votre marge de manœuvre. Plutôt que de rester focalisé sur ce que l'autre devrait faire, demandez-vous ce que vous pouvez changer dans votre propre manière d'agir ou comment vous pourriez l'influencer.
Quand vous ruminez, distinguez vigilance et action. Certains sujets méritent d'être surveillés, sans pour autant occuper toutes vos pensées. Décidez quand vous y reviendrez et ce qui justifierait une action de votre part.
Mieux fonctionner, c'est aussi savoir où mettre son énergie
Les cercles d'influence ne font pas disparaître les difficultés. Ils permettent de prendre de la hauteur, de relativiser et de retrouver une forme de sérénité face à la complexité.
Ils nous rappellent surtout une chose : être responsable ne signifie pas tout contrôler. C'est savoir identifier là où notre action peut réellement faire la différence.
Et vous, parmi tous les sujets qui vous préoccupent aujourd'hui, lesquels méritent vraiment votre énergie ?